BlackBerry Bold 9930 9900 - ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

background image

ฉันไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi

คุณสมบัติ Wi-Fi อาจไมไดรับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับรุนสมารทโฟน BlackBerry ของคุณ
ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:
• ตรวจสอบวาคุณเปดการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi แลว
• ตรวจสอบวาคุณอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการ Wi-Fi หากคุณกำลังเชื่อมตอกับเครือขายในบาน ใหตรวจสอบวาอุปกรณไรสายอื่นๆ สามารถเชื่อมตอไดหรือไม หากคุณกำลังเชื่อมตอกับเครือ

ขาย Wi-Fi ขององคกร ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณหรือพนักงานที่ฮอตสปอต

• ตรวจสอบวาเวลาบนสมารทโฟนของคุณซิงโครไนซกับเวลาเครือขายแลว หากเวลาแตกตางกัน อาจทำใหสมารทโฟนของคุณเชื่อมตอไมได (ตัวอยางเชน หากการเชื่อมตอกับเครือขายตองมี

ใบรับรองในในอุปกรณของคุณ และใบรับรองมีวันหมดอายุ)

• หากเครือขายWi-Fi ไมปรากฏในแอปพลิเคชันเครือขาย Wi-Fi เครือขายอาจถูกซอนอยู หากคุณทราบชื่อเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง
• ในแอปพลิเคชันเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาตัวเลือกสำหรับเครือขาย Wi-Fi ถูกตอง ในการคนหาตัวเลือกที่จะใช สำหรับเครือขายในบาน ใหดูขอมูลที่มาพรอมกับเราเตอรของคุณ

สำหรับเครือขาย Wi-Fi ขององคกร ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ สำหรับฮอตสปอตสาธารณะ ใหดูขอมูลที่ใหมาสำหรับฮอตสปอตนั้น หรือติดตอพนักงานที่ฮอตสปอตซึ่งจะมีรายละเอียด

เกี่ยวกับวิธีการเชื่อมตอ

• หากคุณสลับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเองแลว ใหสลับไปยังเครือขาย Wi-Fi อีกเครือขายหนึ่ง หรือตั้งคาสมารทโฟนของคุณเพื่อสแกนหาเครือขาย Wi-Fi ที่พรอมใชงาน
• หากบัญชีอีเมลของคุณใช BlackBerry Enterprise Server สมารทโฟนของคุณอาจปองกันไมใหคุณเชื่อมตอกับจุดเชื่อมตอแบบไรสายบางจุด สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแล

ระบบของคุณ

• หากคุณกำลังใชวิธีการตั้งคาปุม Push ใหตรวจสอบวาจุดเชื่อมตอเครือขายเปดใชงานดวย Wi-Fi Protected Setup และตั้งคาใหสงโปรไฟล ตรวจสอบวาอุปกรณอื่นไมไดกำลัง

เชื่อมตอพรอมกัน และมีจุดเชื่อมตอเครือขายที่ใชโหมดนี้เพียงจุดเดียวภายในชวง สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ดูขอมูลที่มาพรอมกับเราเตอรของคุณ

• หากคุณใช PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS หรือ EAP-SIM เพื่อเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองหลักสำหรับเซิรฟเวอร

หนวยงานผูออกใบรับรองที่สรางใบรับรองสำรับเซิรฟเวอรการตรวจสอบสิทธิ์แลว ตองถายโอนใบรับรองไปยังสมารทโฟนของคุณกอนจึงจะสามารถเชื่อมตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่ม

เติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ

• หากคุณใช EAP-TLS ในการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณเพิ่มใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ในสมารทโฟนของคุณแลว ตองถายโอนใบรับรองไปยังสมารทโฟนของ

คุณกอนจึงจะสามารถเชื่อมตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ

ขอมูลที่เกี่ยวของ

เชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง,

249

เชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi,

248

เปด ปด หรือตรวจสอบสถานะการเชื่อมตอเครือขาย,

241